Autorizovaný dealer Alpine – výhoda alebo zbytočnosť ?!

Utorok, 09 Marec 2010 08:26

Európska centrála Alpine Electronics v Mníchove sa rozhodla vyčistiť zrno od pliev a spriehľadniť toky, akými sa výrobky Alpine dostávajú k zákazníkom. Od konca marca na to bude slúžiť špecializovaná stránka a označovanie autorizovaných predajcov v celej Európe špeciálnym logom.

Keďže "vekslácke" kšeftovanie bez akýchkoľvek pravidiel a zodpovednosti voči koncovému zákazníkovi nabralo gigantické rozmery, európske zastúpenie značky Alpine - Alpine Electronics(Europe) GMBH vydalo nasledujúce prehlásenie :

Z dôvodu zabezpečenia vysokej kvality, spoľahlivosti produktov a služieb sú naše výrobky predávané koncovým zákazníkom prostredníctvom siete autorizovaných predajcov, ktorý majú pre úspešný predaj, poradenstvo a montáž našich produktov adekvátne predpoklady.

Táto sieť zabezpečuje komplexné služby, predaj, montáž, záručný a pozáručný servis. Každý z autorizovaných predajcov značky Alpine bude od r.2010 označený logom s nápisom - Autorizovaný predajca Alpine(Alpine Authorized dealer) alebo v prípade internetového obchodu logom s nápisom - Internetový predajca Alpine(Alpine Internet Retailer). Každé logo je chránené autorskou známkou a obsahuje rok platnosti označenia, pričom majiteľom loga je Alpine Electronics Europe Gmbh a na základe odporúčania importéra pre danú krajinu povolí jeho používanie konkrétnemu predajcovi v danej krajine. Platnosť označenia bude obnovovaná na ročnej báze v prípade, že dotyčný predajca bude spĺňať kritéria vyžadované Alpine Electronics Europe Gmbh.

Označenie "Autorizovaný predajca Alpine" alebo "Internetový predajca Alpine" zabezpečí jasné odlíšenie kšeftárov od poctivých obchodníkov, ktorí poskytujú komplexné služby a záruku.

Čo získa zákazník ?

1. Kvalitný produkt od vyškoleného predajcu
2. Služby a záruku že Podmienky a doby záruky, vrátane všetkých informácií týkajúcich sa vrátenia alebo preplatenia tovaru platné pre produkty Alpine musia byť jasne uvedené na stránke predajcu.
3. Jasné označenie oficiálneho predajcu - umiestnenie loga autorizovaného predajcu umožní zákazníkovi jasne identifikovať nákup produktu krytý poskytnutím plnej záruky a ostatných služieb.(technická podpora, poradenstvo, montáž...)
4. Meno, adresu obchodu alebo web stránku e-shopu autorizovaného predajcu si zákazník môže overiť v celoeurópskej databáze na stránke www.alpine.com alebo www.alpine.sk .
5. Z európskej stránky Alpine alebo zo slovenskej stránky Alpine sa zákazník môže priamo prekliknúť na stránku alebo e-shop autorizovaného predajcu na Slovensku.

Čo získa autorizovaný predajca ?

1. Priamu technickú a predajnú podporu importéra.
2. Plné krytie záruky podľa platnej legislatívy.
3. Prístup k akciovým ponukám poskytovaným importérom
4. Priame smerovanie slovenského zákazníka na svoj obchod/e-shop zo všetkých stránok Alpine v Európe.
5. Stanovenie rovnakých a jasných pravidiel pre predaj výrobkov Alpine platných v celej Európe.

Na sledovanie dodržiavania stanovených podmienok predaja je ustanovený špecializovaný team, ktorý bude periodicky sledovať dodržiavanie odporúčaní a následne predĺži alebo zruší možnosť používať označenie "Autorizovaný predajca Alpine".

Za celým projektom stojí snaha európskeho zastúpenia Alpine vymedziť na trhu priestor pre poctivých obchodníkov, ktorí dokážu k výbornej cene na kvalitný produkt poskytnúť i pridanú hodnotu - informácie, technickú podporu alebo i odbornú montáž. Zároveň sa snaží poskytnúť maximálnu možnú úroveň služieb a informácií koncovému zákazníkovi či už v prepredajnej alebo i popredajnej starostlivosti. To je výsledný benefit takejto kooperácie.

Na druhej strane je snaha zmenšiť manévrovací priestor rôznym cezhraničným priekupníkom a kšeftárom, ktorí síce slovne garantujú všetky záruky a výhody oficiálnych predajcov, no zákazník ich prestane zaujímať okamžite po predaji výrobku. Následne takýmto prístupom sklamaný zákazník zostáva naladený negatívne a odvracia svoj záujem od prémiovej značky.

Slovenský importér Alpine - AUDIO International Slovakia bol európskym zastúpením značky oslovený aby vytipoval prvú várku predajcov pre udelenie označenia "Autorizovaný predajca Alpine". Aktuálne okrem sieti NAY Elektrodom a Forstinger spĺňajú podmienky títo predajcovia :

ANDREA SHOP Hlavná 61/A Šaľa 927 01
ANDREA SHOP Bratislavská cesta 1200/35B Šamorín 931 01
ANDREA SHOP Galantská cesta 5855/22, OC MAX Dunajská Streda 929 01
Play Kragujevská 19 Žilina 010 01
Autohifi ADY- Adrián Hudák Sokolovská 24 Košice 040 11
Fast-Forward s.r.o. Hradská ulica č. 2 Bratislava 821 07
BiBa Internátna 3483/23 Banská Bystrica 974 04
AUTOOMEGA s.r.o. Kalinov 905 Krásno nad Kysucou 023 02
HIFOL, spol s r.o. Šustekova 16 Bratislava 851 04
IL TRADE, spol s r.o. Hlavná 1538/31 Dunajská Streda 929 01
CAR AUDIO SLOVAKIA, s.r.o. Hviezdoslavova 688/10 Žilina 010 01
MS AUTO Bratislavská 85 Pezinok 902 01
Bécsi Audio Gútsky rad 6 Komárno 945 01
AKTON M.R.Šťefánika 15 Brezno 977 01

Postupne je našim cieľom rozšíriť databázu o väčšinu spoľahlivých a preverených partnerov, s ktorými už roky na Slovensku spolupracujeme. Títo ľudia tvrdo pracujú aby poskytli zákazníkovi tie najlepšie služby a nezamieňajú si v obchode slová "demokracia" a "anarchia" ... To či tento fakt ocení i zákazník ukáže čas. My v Alpine veríme, že je to krok správnym smerom a svojim spôsobom i ocenenie profesionality a kvality našich vybraných partnerov.

Team AIS.